KivoPháp lý
Xoá tài khoản & dữ liệu
Trang này hướng dẫn cách xoá tài khoản đồng bộ của Kivo và dữ liệu đi kèm, áp dụng cho app Kivo trên Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows và Linux (nhà phát triển: Nguyễn Thanh Hải).
Nếu bạn chưa từng đăng nhập, Kivo không có tài khoản hay dữ liệu nào của bạn trên máy chủ. Chỉ cần xoá dữ liệu trên máy như ở mục 5.
1. Xoá ngay trong app
Chủ cửa hàng tự xoá được, xong ngay lập tức:
- Mở Kivo, vào Cài đặt → Đồng bộ & tài khoản.
- Bấm Xoá tài khoản (dòng chữ đỏ dưới nút Đăng xuất). Chỉ tài khoản chủ cửa hàng thấy mục này, và máy cần có mạng.
- Đọc danh sách những gì sẽ bị xoá, nhập mật khẩu và gõ XOÁ để xác nhận.
- Bấm Xoá vĩnh viễn. App báo “Đã xoá tài khoản. Dữ liệu vẫn còn trên máy này.”
Nếu mạng chập chờn giữa chừng, app báo chưa xoá xong; bấm Xoá vĩnh viễn lần nữa để tiếp tục, không bị xoá hai lần.
2. Không mở được app
Nếu bạn đã gỡ app hoặc mất máy, gửi email tới hai2571998@gmail.com từ chính email đăng nhập Kivo, tiêu đề “Xoá tài khoản Kivo”, ghi tên cửa hàng. Chúng tôi trả lời trong vòng 72 giờ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, xoá đúng như ở mục 3 trong vòng 30 ngày và báo lại khi xong.
3. Những gì bị xoá, những gì được giữ
Bị xoá vĩnh viễn khỏi máy chủ, với mọi cửa hàng mà tài khoản của bạn là thành viên duy nhất:
- Tài khoản đăng nhập (email, mật khẩu đã băm).
- Toàn bộ dữ liệu đồng bộ của cửa hàng: thông tin cửa hàng, tài khoản nhận tiền, hàng hoá, giá, tồn kho, đơn bán, nhập hàng, khách hàng, nhà cung cấp, sổ nợ, thu chi, nhân viên, khuyến mãi, kiểm kho, sổ thuế.
- Ảnh món và giấy tờ thuế đã tải lên.
- Kết nối SePay và các giao dịch chuyển khoản đã nhận qua SePay. Webhook bạn tạo trong SePay vẫn nằm bên SePay (Kivo sẽ từ chối các lần gửi tiếp theo); hãy tự xoá nó trong my.sepay.vn.
- Kết nối APIBank (kèm secret webhook đã mã hoá) và các giao dịch chuyển khoản đã nhận qua APIBank. Webhook bạn tạo trên apibank.com.vn vẫn nằm bên APIBank (Kivo sẽ từ chối các lần gửi tiếp theo, APIBank có thể gửi lại nhiều lần); hãy tự xoá nó trên apibank.com.vn.
- Danh sách máy và mã máy, Gói Pro / dùng thử của cửa hàng, bộ đếm lượt dùng AI.
Được giữ lại, không còn gắn với tài khoản hay cửa hàng của bạn:
- Sổ thanh toán Gói Pro (số tiền, ngày, mã giao dịch, nội dung chuyển khoản do ngân hàng gửi), giữ theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu.
- Một mã băm một chiều của mã cửa hàng và việc cửa hàng đã dùng thử Gói Pro hay chưa, để không cấp lại lượt dùng thử khi cửa hàng đăng ký lại.
- Đóng góp kho hàng chung (tên hàng, mã vạch, ảnh). Những dữ liệu này đã ẩn danh từ lúc gửi; phần đã duyệt nằm trong kho hàng mẫu công khai.
- Nhật ký truy cập của người hỗ trợ, và bản sao lưu tự động của hạ tầng (bị ghi đè theo chu kỳ của nhà cung cấp).
4. Sau khi xoá
- Máy đang dùng giữ nguyên dữ liệu và bán hàng bình thường ở bản miễn phí, không đồng bộ.
- Các máy khác đang đăng nhập cùng tài khoản sẽ ngừng đồng bộ và giữ dữ liệu đang có; thay đổi chưa gửi trên các máy đó không lên được nữa.
- Nhân viên vẫn đăng nhập bằng mã PIN như cũ. Nếu tiệm dùng nhiều máy, danh sách nhân viên không còn tự khớp giữa các máy.
- Gói Pro còn hạn sẽ mất và không được hoàn tiền. App báo ngày hết hạn trước khi bạn xác nhận.
- Nếu chủ cửa hàng dùng mã PIN mà chưa có mã khôi phục, hãy tạo trước (Cài đặt → Nhân viên): sau khi xoá, quên mã PIN chỉ lấy lại được bằng mã khôi phục.
- Bạn có thể đăng ký tài khoản mới bất cứ lúc nào; dữ liệu trên máy sẽ được gửi lên lại như lần đầu.
Muốn giữ một bản sổ sách ngoài máy, hãy xuất bản sao lưu trước (Cài đặt → Sao lưu & khôi phục). Dữ liệu đã xoá trên máy chủ không khôi phục được.
5. Xoá dữ liệu trên máy
Xoá tài khoản không xoá dữ liệu trên máy. Để xoá:
- Android: Cài đặt của máy → Ứng dụng → Kivo → Bộ nhớ → Xoá dữ liệu, hoặc gỡ app.
- iPhone / iPad: gỡ app Kivo (giữ ngón tay trên biểu tượng → Xoá ứng dụng).
- macOS / Windows / Linux: gỡ app và xoá thư mục dữ liệu của Kivo trong thư mục dữ liệu ứng dụng của người dùng.
6. Chỉ muốn ngừng gửi dữ liệu
Không cần xoá tài khoản nếu bạn chỉ muốn ngừng gửi dữ liệu: đăng xuất ở Cài đặt → Đồng bộ & tài khoản; tắt đóng góp kho hàng chung và AI trên mạng ở Cài đặt → Kho hàng mẫu & AI; tắt góp giá ở Cài đặt → Cửa hàng.
Câu hỏi khác: hai2571998@gmail.com · Chính sách quyền riêng tư